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弊社の考えるカスタマーハラスメントの定義
カスタマーハラスメントに対する基本方針

お客様からの要求・言動のうち、要求の内容に妥当性を欠くもの、または要求の内容が妥当であっても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されること。